Nuestros accesorios tienen una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra. La garantía solo aplica por defectos de fabricación. Si el defecto o daño no es reparable se le cambiara por uno nuevo.

En caso de encontrarse la misma referencia agotada se podrá realizar el cambio por un producto del mismo valor, o si el cliente desea uno de mayor valor deberá cancelar la diferencia.

Es importante tener en cuenta que la garantía NO cubre los daños causados por:

• No cumplir con los cuidados especificados por la marca (no exponer las piezas a contacto con lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua / no llevar durante el ejercicio físico y/o piscina. / Limpiar después de uso utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original. / Guardar por separado
• Accidentes, golpes.
• Mal uso de la joya.
• Modificaciones, intento de reparación no autorizado,
• Desgaste común y ordinario.

 Para solicitar la garantía, debes enviar la solicitud a nuestro correo de servicio al cliente makiaverapedidos@gmail.com  

Adjuntando la siguiente información: 

• Numero de pedido
• Nombre y apellido:
• Teléfono:
• Fecha de compra:
• Correo:
• Fotos:
• Comentarios: 

 

Una vez recibida la información ( tenemos 5 días hábiles para dar respuesta), nos comunicaremos y evaluaremos la reparación o cambio de producto. En caso de ser aceptado, enviaremos las instrucciones para hacer efectiva la devolución. 

La aprobación de la reparación y/o garantía es aprobada según cada caso.

Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.