¿Cómo comprar?

1. Ingresa a nuestra pagina: www.makiavera.com
2. Selecciona los producto de tu preferencia 
3. Agrégalo a tu carrito de compra
4. Haz click en comprar

Luego de esto, la página te redirecciona y te solicita tus datos principales, los cuales debes ingresar para reservar el producto, una vez que hagas esto seleccionas "continuar" y la pagina te dara el precio del envio, y a continuación te indicara los metodos de pago, y cuando termines tu compra nuestro equipo empezara a alistar tu pedido :)

¿Tenemos tienda fisica?

No, Makia Vera es una tienda virtual, porque en todo momento queremos estar para ti 

¿De qué material están hechos los accesorios?

Todos nuestros accesorios son elaborados en bronce enchapado en oro de 18k y capa de laca cataforetica la cual protege la joya para mayor duración. El material es hipoalergenico y de excelente calidad

¿Los productos tienen garantía?

Nuestros accesorios tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. La garantía solo aplica por defectos de fabricación. Si el defecto o daño no es reparable se le cambiara por uno nuevo. En caso de encontrarse la misma referencia agotada se podrá realizar el cambio por un producto del mismo valor, o si el cliente desea uno de mayor valor deberá cancelar la diferencia.

Es importante tener en cuenta que la garantía NO cubre los daños causados por:

• No cumplir con los cuidados especificados por la marca ( no exponer las piezas a contacto con lociones, cremas, cosméticos, perfumes  / no llevar durante el ejercicio físico y/o piscina. / Limpiar después de uso utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original. / Guardar por separado • Accidentes, golpes.
• Mal uso de la joya.
• Modificaciones, intento de reparación no autorizado,
• Desgaste común y ordinario.

Para solicitar la garantía, debes enviar la solicitud a nuestro correo de servicio al cliente makiaverapedidos@gmail.com

Adjuntando la siguiente información:

• Numero de pedido:
• Nombre y apellido:
• Teléfono:
• Fecha de compra:
• Correo:
• Fotos:
• Comentarios:

Una vez recibida la información, nos comunicaremos y evaluaremos la reparación o cambio de producto. En caso de ser aceptado, enviaremos las instrucciones para hacer efectiva la devolución. La aprobación de la reparación y/o garantía es aprobada según cada caso.( Contamos con 5 días hábiles para darte respuesta sobre tu garantía)

Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.

 

¿Cuáles son los cuidados que debo tener con los accesorios? •

• No exponer las piezas a contacto con alcohol, lociones, cremas, cosméticos, perfumes, piscina
• No usar durante el ejercicio físico.
• Limpiar después de uso utilizando un paño suave para mantener su color y brillo original.
• Guardar por separado, en la bolsa de la marca o un empaque suave para evitar rayones. • Evitar accidentes, golpes.
• No realizar modificaciones, intento de reparación no autorizado,
• En caso de irritación, enrojecimiento u otra reacción alérgica, recomendamos suspender el uso de los accesorios.

 

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

El valor del envío y transporte de los productos te lo informaremos al momento de generar la orden de compra, los precios varían de acuerdo con la ciudad de envió, para ciudades principales es de $11.000

El tiempo de entrega será de 2 a 3 días hábiles y empieza a partir del momento de aprobación del pedido. ( siempre trataremos de enviarlo lo mas pronto posible), Los pedidos son considerados aprobados en el momento en que la entidad bancaria acepta el pago.

Los envíos nacionales son realizados a través de Servientrega. Los despachos se realizan en días hábiles antes de las 12:00 pm. Si la compra es realizada y aprobada posterior a esta hora, él envió será programado para el siguiente día. En caso de realizar la compra sábado, domingo o festivo, él envió será programado para el siguiente día hábil.

Importante:  Los pedidos con uno o varios artículos personalizados pueden sufrir un retraso de hasta 3 días hábiles. 

Por la contingencia de salud que estamos atravesando, los tiempos de entrega pueden tener 1-2 días de retraso.

 

¿Qué pasa si en el momento de efectuar el pago el producto se encuentra agotado?

En Makia Vera nos comprometemos a tener nuestra página con el inventario actualizado, sin embargo, si llegase a ocurrir una equivocación, y en el momento de realizar la orden está agotado el producto, te contactaremos para hacerte la devolución del dinero o la entrega de un bono cargado por el valor de la compra.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Las formas de pago es por la plataforma Mercado Pago, makiavera.com en ningún momento tiene acceso a su información financiera, por lo anterior, MAKIA VERA no se hace responsable por esta información. Es decir, que al hacer una compra el usuario acepta ser redireccionado a las plataformas de pago quienes serán el único y directamente responsable de la información que en ellas se solicite exonerando a MAKIA VERA de cualquier reclamación incumplimiento en el tratamiento de la información por parte de la plataforma de pago.

Medios de pago Mercado Pago:

• Tarjeta de crédito 
• Tarjeta de débito / PSE 
• Via Baloto
• Efecty  

¿Puedo hacerle seguimiento a mi envió?

Puedes hacer seguimiento de tu envió a través del siguiente link. https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/rastreo-envios con el número de guía que se te envía en el correo de envío del pedido (un número de 11 dígitos)

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible por mensaje whatsapp al teléfono de atención al cliente +57 (312) 249 6535 o al correo makiaverapedidos@gmail.com y haremos todo lo posible por cancelar tu compra.

 

¿Qué debo hacer si recibo un producto averiado, en malas condiciones o incorrecto?

En Makia Vera, estamos completamente comprometidos en que nuestros clientes reciban sus productos en perfectas condiciones. Si recibe un producto incorrecto o un artículo defectuoso, contáctanos de manera inmediata a nuestro whatsapp +57 (312) 249 6535 o al correo makiaverapedidos@gmail.com nuestro equipo estará feliz de atenderte y solucionar su inconformidad.

¿Los cupones de descuento son acumulables?

Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por compra.